Có lẽ bạn đã nghe qua thuật ngữ IT Helpdesk này rất nhiều rồi đúng không. Vậy IT Helpdesk là gì? Thuê IT Helpdesk ở đâu uy tín và giá tốt nhất, xem thông tin phía dưới bạn nhé.
Helpdesk là gì?
Trước khi đi vào hiểu IT Helpdesk là gì? Thì thicongmangvn sẽ giải thích về khái niệm Helpdesk nghĩa là gì? Helpdesk nghĩa là khái niệm nói về “quầy phục vụ” gồm những bạn có trách nhiệm hỗ trợ các vấn xảy ra liên quan đến tính chất công việc của họ.
IT Helpdesk là gì ?
IT Helpdesk (hay còn gọi là nhân sự hỗ trợ it) là nhân sự hỗ trợ xử lý trực tiếp các vấn đề liên quan đến máy tính tại văn phòng công ty. IT Helpdesk là bộ phận tiếp nhận các các yêu cầu từ người sử dụng máy tính văn phòng để có thể xử lý hoặc chuyển đến những bộ phận thích hợp để xử lý các vấn đề liên quan.
Xem thêm bài viết: IT Manager là gì? Thuê IT Manager ở đâu
Là một nhân sự không thể thiếu cho mỗi công ty, IT Helpdesk hỗ trợ rất nhiều trong việc phát triển doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp vận hành kinh doanh tốt hơn.
Mô tả công việc của IT Helpdesk
Vào một ngày, khi bạn đang xài máy tính tại phòng để nhập dữ liệu, thì bỗng nhiên nó bị “màn hình xanh lóc chóc“. Thì bây giờ, công viêc còn lại của bạn là “Alo, giúp em với anh IT ơi”, lập tức sẽ có một anh IT cao to – sơ mi trắng đến hỗ trợ bạn ngay lập tức > đó là công việc của IT Helpdesk – hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan máy tính tại văn phòng. Gồm:
- Sửa chữa thiết bị vi tính
- Sửa chữa phần mềm máy tính
- Chuẩn đoán lỗi phần mềm
- Chuẩn đoán lỗi phần cứng máy tính
- Sửa chữa thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng
Vai trò của IT Helpdesk trong công ty
Đã hiểu được tính chất công việc của IT Helpdesk ở trên rồi, thì bạn cũng đã rõ được vai trò của anh bạn này rồi đúng không.
Vai trò của vị trí này là phụ trách phối hợp ăn ý với các bộ phận liên quan như Technical để có thể hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng giải quyết những vấn đề lỗi kỹ thuật, hỏng hóc,… một cách nhanh chóng và hiệu quả cao. Tiến hành theo dõi và kiểm tra hệ thống liên tục và xuyên suốt trong quá trình sử dụng để đảm bảo rằng việc bảo trì và khắc phục sự cố luôn được xử lý kịp thời và nhanh chóng.
Một doanh nghiệp thì không thể không có IT để hỗ trợ, nhưng lỡ lâu lâu công ty của bạn mới có vấn đề một lần, mà thuê hẳn 1 bạn IT về chỉ để hỗ trợ Helpdesk thì uổng quá. Hay đơn giản là vầy, doanh nghiệp của bạn thuê it helpdesk về rồi, thì vẫn phải training họ các vấn đề của công ty, nên vì thế sẽ mất thời gian – chi phí đầu tư cho họ rất nhiều.
Dịch vụ IT Helpdesk là gì ?
Dịch vụ IT Helpdesk là dịch vụ cho thuê IT Helpdesk hỗ trợ doanh nghiệp trực tiếp tại văn phòng, công việc mà IT Helpdesk cho thuê sẽ không khác gì với một nhân viên IT bình thường trực thuộc tại công ty.
Hiểu được nhu cầu chung, và tầm quan trọng của IT CNTT. Những doanh nghiệp có nhân sự IT sẽ không thể nào ngồi yên để những doanh nghiệp không có IT Helpdesk bị vướng phải rắc rối trong việc xử lý các sự cố máy tính tại văn phòng.
Khi sử dụng dịch vụ cho thuê IT Helpdesk, bạn chỉ cần bỏ một khoản phí rất nhỏ, chi cho công ty cho thuê điều tới một bạn IT xử lý sự cố văn phòng.
Thuê IT Helpdesk ở đâu uy tín, chuyên nghiệp, giá tốt nhất ?
Trong danh sách các công ty cho thuê IT thì bạn không thể nào bỏ qua THICONGMANGVN chuyên dịch vụ IT Outsource tại TP.HCM. Là một dịch vụ xu thế chính hiện nay của thị trường IT nói chung và là một công ty dịch vụ cho thuê it helpdesk chuyên nghiệp nói riêng, chúng tôi mang lại nhiều lợi ích như:
- Tiết kiệm chi phí,
- nâng cao hiệu quả quản lý IT,
- được các chuyên gia về công nghệ thông tin tư vấn khi có như câu xây dựng hệ thống phức tạp, giảm bớt công việc quản lý con người, quản lý chi phí.
Dịch vụ IT Helpdesk của chúng tôi bao gồm những dịch vụ sau đây:
- a) gói dịch vụ IT Helpdeskchuyên nghiệp
- b) gói dịch vụ IT Helpdesk bán chuyên nghiệp
- c) gói dịch vụ IT Helpdesk theo giờ
- d) Gói dịch vụ IT Helpdesk quản trị hệ thống Server (máy chủ)
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: 12 đường số 69, Phường Tân Quy, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
- Số điện thoại: 0906 733 994 – 0879 059 414 – 0901 109 567
- Website: https://thicongmang.vn/it-outsource/
- Email: thicongmangvn@gmail.com
- Xem đường đi
Xem thêm bài viết:
- Top 20+ Công Ty IT Outsource / IT Outsourcing Tại TP.HCM
- Top 3+ Công Ty IT Outsource Tại Quận 1 – Bến Nghé
Kết bài
Là một bài viết mô tả về IT Helpdesk là gì thì hi vọng sau khi tham khảo xong thì quý doanh nghiệp cũng tìm được đối tác phù hợp để xử lý các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin.